ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ! Незалежно від військового стану - наші магазини, Гагарина 38, Сухумська 24, працюють за графіком:
Пн-Пт з 9:00 до 17:00. Сб,Нд - вихідні. Для уточнення дзвоніть: (099) 316-76-36, (098) 894-86-87.

ВОДНОЧАС ЗАУВАЖУЄМО! Навіть в умовах воєнного стану наші сайти працюють у звичному режимі. Ми приймаємо замовлення на будь-які товари з усіх неокупованих регіонів України і будемо шукати всі можливості для їх якнайшвидшого виконання (у кооперації з іншими дилерами).

Гарантии

Сервіс та гарантія: запитання та відповіді

На яких умовах та на які товари  надається гарантія?

Наш магазин надає гарантію на інструмент та запчастини, яка підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія може бути надана на строк від 12 до 24 місяців (на запчастини до 6 місяців за умови їх встановлення в нашому сервісному центрі) – терміни залежить від сервісної політики фірми-виробника. Терміни та умови гарантії на інструмент вказуються у гарантійному талоні. При покупці інструменту видача гарантійного талону (сервісної книжки) та подальше зберігання його покупцем є обов'язковим, оскільки саме він є підтвердженням гарантійних зобов'язань з боку магазину, що продав Вам цей товар. Після закінчення гарантійного терміну в сервісну книжку можуть робитися записи про сервісне обслуговування, якщо інструмент обслуговуватиметься в сертифікованих сервісних центрах фірми STIHL. у магазині або отримання через нашу службу доставки після його оплати в магазині.

При виявленні заводських дефектів у процесі експлуатації інструменту та гарантійного терміну заміна дефектних деталей проводиться  у нашому фірмовому сервісному центрі безкоштовно!

Бажаємо звернути увагу на те, що при виявленні заводського дефекту проводиться тільки заміна (ремонт) таких запчастин, а не заміна повноцінного інструменту на такий самий новий! Заміна дефектного товару на новий проводиться тільки в тому випадку, якщо в товарі виявлено істотний недолік (таке рішення вже приймає сервісна служба заводу-виробника, а не сервісний центр дилера)!

При виникненні спірних питань щодо заводського дефекту в інструменті (не згоду покупця з укладанням нашого сервісного центру), товар відправляється безпосередньо до сервісної служби представництва заводу-виробника ( у м. Київ) для остаточного незалежного технічного укладання.
Можна обміняти або повернути куплений повернути товар?
Відповідно до «Закону України про за щиті прав споживача» Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки, але за умови якщо:
- товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із проданим йому товаром.
- товар не задовольнив покупця за габаритами, формою, фасоном, кольором, розміром або з якихось інших причин не може бути використаний ним за призначенням.

Як Ви розумієте, < strong>при купівлі інструменту та випробуванні його в подальшому на своїй садовій ділянці, інструмент втрачає свій первозданний товарний вигляд і навіть якщо він у процесі випробувань або експлуатації не підійде покупцеві за технічними характеристиками, то обміну або поверненню інструмент вже підлягати не може, навіть якщо не минуло 14 днів з моменту покупки! та поверненню товару!

Бажаємо вам приємних покупок в інтернет-магазині "КХК" та багаторічної експлуатації купленої у нас фірмової техніки!